Ha ezt a 2 mondatot mondod a rendelésnél, nagyobb gombóc fagyit kapsz

A nyári kánikulában nincs is jobb egy hűsítő fagylaltnál, ám az árak emelkedése miatt egyre mélyebben kell a zsebünkbe nyúlnunk egy-egy tölcsérért. Szerencsére egy friss osztrák kutatás bebizonyította, hogy létezik egy pofonegyszerű pszichológiai trükk, amellyel ugyanazért a pénzért látványosan nagyobb adagot kaphatunk.

A meleg idő beköszöntével hivatalosan is elstartolt a fagyiszezon: a következő hónapokban a jéghideg édesség lesz az egyik legnépszerűbb és legkeresettebb finomság az utcákon. Bár a gombócárak az elmúlt években az egekbe szöktek, a hűsítő élvezetről a legtöbben a magas költségek ellenére sem szívesen mondanak le. Éppen ezért jönnek kapóra azok az apró, rafinált praktikák, amelyekkel elérhetjük, hogy a kiszolgáló személyzet bőkezűbben mérje a tölcsérünkbe valót, mint a többi vásárlónak.

Hogy ez nem csupán városi legenda, azt egy osztrák egyetemi kutatás is tudományosan igazolta. A szakemberek diákokat küldtek különböző fagylaltozókba, hogy teszteljék a kiszolgálók reakcióit. A kísérlet során kiderült, hogy a pult mögött állók tudat alatt (vagy akár nagyon is tudatosan) látványosan jutalmazzák a kedvességet és a pozitív visszajelzést. Ha a rendelés során bevetjük az alábbi két mondat valamelyikét, szinte garantált a siker:

A kutatás számai önmagukért beszélnek: azok a tesztelők, akik ezekkel a dicséretekkel és egy kedves mosollyal indították a beszélgetést, átlagosan 10 százalékkal nagyobb gombócokat kaptak a pénzükért. Ezzel szemben a szótlan, mogorva vagy sietős vásárlók tölcsérébe érezhetően kisebb, éppen csak a szabványt elérő adagok kerültek. A trükk pszichológiája egyszerű: a fagyizókban dolgozók gyakran monoton, fárasztó munkát végeznek a hőségben, egy váratlan, őszinte bók pedig azonnali dopaminlöketet ad nekünk, amit a legkönnyebben a kanál bőségesebb megnyomásával tudnak meghálálni.

A szakemberek ráadásul egy másik, még ennél is hatékonyabb módszerre is rábukkantak a kísérlet során, ez pedig a borravaló időzítése. Ha a szokásos aprót nem a fizetés legvégén, hanem már a rendelés pillanatában látványosan letesszük a pultra vagy bedobjuk a gyűjtőbe, a kiszolgáló azonnal hálás lesz. Azok a diákok, akik előre adtak borravalót, átlagosan 17 százalékkal több fagylaltot kaptak, így a plusz pénz azonnal meg is térült a tölcsérükben.