7-38-55 szabály – Ez az alábecsült tényező befolyásolja, mások hogyan tekintenek rád

Hiába választjuk meg gondosan a szavainkat, mégsem mindig azt a hatást érjük el, amit szeretnénk? Ennek oka gyakran nem az, amit mondunk – hanem ahogyan. A pszichológiában régóta ismert 7-38-55 szabály szerint ugyanis a kommunikációnk döntő része nem a kimondott szavakon múlik.

Albert Mehrabian amerikai pszichológus kutatásai alapján egy érzelmeket is hordozó kommunikációs helyzetben

• 7% a szavak tényleges jelentése,

• 38% a hangszín, a hanglejtés és a beszéd tempója,

• 55% pedig a testbeszéd, mimika és arckifejezések szerepe.

Vagyis amikor mások benyomást alkotnak rólunk, sokkal inkább figyelnek arra, hogyan mondunk valamit, mint arra, mit.

Az emberek ösztönösen a testbeszédből és a hanghordozásból próbálják kiolvasni a másik fél érzelmeit és szándékait. Ha a szavaink és a nonverbális jeleink nincsenek összhangban – például mosoly nélkül mondjuk, hogy „örülök neked” –, a hallgató nagyobb eséllyel hisz a testbeszédnek, mint a mondatnak. Ez különösen igaz olyan helyzetekben, mint egy állásinterjú, randizás, vita vagy akár egy hétköznapi beszélgetés.

A szabály nem azt jelenti, hogy a szavak lényegtelenek lennének, hanem azt, hogy összhangra van szükség. Segíthet például: nyitott testtartás, természetes szemkontaktus, nyugodt, magabiztos hangszín, az arckifejezések tudatos használata. Ezek együtt hitelesebbé és meggyőzőbbé teszik a mondanivalódat.

Fontos megjegyezni, hogy a 7-38-55 szabály elsősorban érzelmi tartalmú kommunikációra vonatkozik. Egy technikai utasításnál vagy írásos üzenetnél természetesen a szavak súlya nagyobb. Mégis, amikor emberi kapcsolatokról és benyomásokról van szó, ez az arány sokszor döntő.

Ha úgy érzed, félreértenek, vagy nem azt a képet alakítod ki magadról, amit szeretnél, érdemes nemcsak a mondanivalódon, hanem a hangodon és a testbeszédeden is dolgozni. A 7-38-55 szabály emlékeztet arra, hogy a kommunikáció jóval több, mint szavak összessége – és gyakran épp az alábecsült tényezők formálják igazán, hogyan látnak minket mások